Terugbetalingsbeleid
Retourneren & terugbetaling
Onze verkoop is nog in voorbereiding. Voordat bestellen mogelijk wordt, publiceren wij hier ons volledige Nederlandse retouradres en onze bedrijfs- en contactgegevens. Stuur nooit zonder instructie een pakket naar het adres op een buitenlandse verzendverpakking.
14 dagen bedenktijd
Bij een online aankoop kun je binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden de overeenkomst herroepen. Bij meerdere artikelen uit één bestelling die apart worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel. Meld je herroeping via de contactpagina of gebruik onderstaand formulier. Een andere ondubbelzinnige verklaring is ook voldoende; toestemming voor herroeping is niet nodig.
Terugsturen
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen. Bewaar je verzendbewijs. Retouren van Nederlandse klanten worden op een Nederlands retouradres geaccepteerd. Je mag een artikel bekijken en testen zoals in een winkel. Gebruik je het verder dan nodig om aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen wij de aantoonbare waardevermindering verrekenen. De originele verpakking is prettig, maar geen absolute voorwaarde voor herroeping.
Retourkosten
Bij herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten voor de klant, uitsluitend als wij dit vóór aankoop duidelijk hebben vermeld. Het bedrag hangt af van de gekozen vervoerder, het formaat en het gewicht. Voor artikelen die niet met gewone pakketpost terug kunnen, vermelden wij vooraf een kostenraming. Bij een defect, verkeerd of niet conform geleverd artikel komen noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Terugbetaling
Wij betalen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk met een kosteloos alternatief instemt. Wij mogen wachten tot wij het artikel terug hebben of jij aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt. Bij herroeping van de gehele bestelling vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald.
Defect, schade of verkeerd artikel
Neem contact op met je bestelnummer en een beschrijving. Voeg indien mogelijk foto’s toe; dat helpt ons om het op te lossen. Je wettelijke rechten hangen niet af van het kunnen aanleveren van foto’s of de uitkomst van een onderzoek bij de vervoerder. Motovaro blijft verantwoordelijk voor een passende kosteloze oplossing. De bedenktijd beperkt je wettelijke garantierechten niet.
Modelformulier voor herroeping
Je kunt deze tekst kopiëren en via onze contactpagina versturen. Gebruik van dit formulier is niet verplicht.
Aan: Motovaro, via de contactpagina.
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Artikel(en):
Bestelnummer:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument:
Adres consument:
Datum:
Handtekening (alleen bij indiening op papier):